Klacht: Vip huisje was super slecht! Infroroodsauna,douche kapot

Kimberleykruts1990 op 03 september 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 3 september jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 3 september 2019

Bij Center Parcs was de ervaring in het VIP-huisje teleurstellend. Klager merkte op dat het huisje leek op een premium huisje en stonk naar natte hond, wat te wijten was aan een stinkende stofzuiger. Daarnaast ontbrak de slang van de regendouche en was de infraroodsauna niet te gebruiken vanwege een brandlucht.

Mijn Klacht:

We komen aan bij ons vip huisje daar hadden we toch wel wat van verwacht het stelde echt niks voor ten eerste leek het gewoon een premium huisje.het huisje stonk ook heel erg naar natte hond maar kwamen er uiteindelijk achter tot dat de stofzuiger was die zo erg stonk. Maar het ergste was ook nog gewoon tot de regen douche de slang ontbrak voor te kunnen douchen en de infrarood sauna wouden we aanzetten maar het rook naar verbrand en overal verbrandeverbrandendus deze hebben we ook niet kunnen gebruiken!

Gewenste Oplossing:

We komen vaker naar centerparcs en nog nooit zon slecht huisje gehad als dit was ons eerste keer om vip te gaan voor wat meer voor ons zelf te relaxen maar dit viel vies tegen omdat waar voor we het hebben geboekt niet hebben kunnen gebruiken! De infra rood sauna.
We willen tot jullie dit gaan oplossen! Want we betalen er genoeg voor om een weekendje weg te kunnen gaan!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 03 september 2019 om 10:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Kimberleykruts1990
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM