Terug

Klacht: VIP huisje Les Ardennes

Markdappers op 23 september 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 24 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 24 september jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Bedrijf Center Parcs
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 23 september 2018

Tijdens een week vakantie in een VIP huisje in Les Ardennes, bleek de sauna en de tv op de bovenverdieping niet te functioneren, ondanks dat deze voorzieningen op de website vermeld stonden. Daarnaast was de douche in slechte staat; het water liep niet weg door een verstopping, die de klager zelf heeft moeten verhelpen. De klager is hierdoor teleurgesteld over de kwaliteit van het huisje.

Mijn Klacht:

Wij hebben een week in Les Ardennes vakantie gehouden, huisje 340. Boekingsnummer :1891097. Op de website stond dat we een sauna hebben en tv boven.
1 ding klopte het was er wel, maar de Sauna werkte niet. Tv boven deet het ook niet.. erg jammer we hadden speciaal een VIP huisje geboekt vanwege de sauna.
Ook de douche was erg vies het water liep niet weg. Toen stond de douche vol met water. Had het putje opengemaakt en deze zat helemaal vol.. heb dit schoon gemaakt en toen liep het wel weg het water.
Helaas niet meer tevreden over Les Ardennes.

Gewenste Oplossing:

Een gedeelte of het gehele bedrag terug. We waren erg teleurgesteld over het huisje. Hadden hier meer van verwacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 24 september 2018 om 14:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 24 september jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen welke geldig is op een volgend verblijf in één van onze parken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Center Parcs

Andere klachten over Center Parcs

Alle klachten over Center Parcs →

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken

Alle klachten in Vakantieparken →
Meld uw Klacht over Center Parcs
Zo werkt het