Klacht: vip huis

Tineke84 op 15 augustus 2017 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Op 16 augustus jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 15 augustus 2017

Een gast heeft een week in een VIP-huisje voor vier personen in Center Parcs Le Trois Forêts doorgebracht en was zeer ontevreden over de staat van de accommodatie. Er waren verschillende gebreken, zoals een niet afsluitbare achterdeur, schimmel in de douche, en vervuilde ramen. Daarnaast uitte de gast zijn ernstige bezorgdheid over de verzorging van de paarden en pony's op het park, die volgens hem mager en onverzorgd waren.

Mijn Klacht:

Vip huisje voor 4 pers. In Le Trois Forêts 1 week.
Betaal je daarvoor €2500. Geen gebruik gemaakt van de sauna,stonk te hard. Achterdeur ging niet op slot,schimmel in de douche,tuinmeubels stuk,spinnenwebben,je kon door de ramen het bos bijna niet zien echt vuil. Planken onderaan de keuken vielen er gewoon af. Magnetron kon ik geen tijd aflezen of instellen. In bepaalde verlichting geen lampen in. Het was gewoon een ramp! Maar wat mij het meeste ergerde,waren de paarden en pony\\\’s. Die dieren staan zo mager,ziek,onverzorgd dat ik echt kwaad ben! Als echte paardenliefhebber doet dit pijn! Ze eten stro i.p.v. hooi,puur van de honger!!!! Zolang de paarden maar opbrengen,€ 15 voor een half uurtje op een ziek paard rond het park toeren. Ik vind dit pure mishandeling! Bij thuis komst zijn mijn man en ik bij de dokter mogen langsgaan schimmelinfectie aan onze beide voeten! Lang leve Aqua mundo! Ik ben echt teleurgesteld. Wij WAREN vaste klanten bij Center Parcs.

Gewenste Oplossing:

Tegemoetkoming van ons geld. Huis was nog geen €500 waard. En graag een deftige opvolging van de paarden! Want dit kan echt niet!

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 16 augustus 2017 om 16:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Tineke84

Heeft op 16 augustus 2017 om 17:03 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Een bon van €600 om terug te spenderen bij hun! Terwijl wij daar geen zin meer in hebben. Ook geen reactie gekregen hoe ze het gaan oplossen met de paarden. Vind dit maar zielig. Zou toch ook liever mijn zuurverdiende centen terug zien!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM