Mijn Klacht:

Wij schrijven onze klacht hier om 2 reden:
1. Het email adres wat gespeld is doorgegeven klopt niet.
2.elders op het net staat dat men toch niet reageerd.
Dus dan maar hier.
Even er tussenuit dachten wij,lekker in een Vip bungalow.
Daar betaal je wat extra voor maar dan mag je ook wat verwachten.
Eenmaal op het parc aangekomen moest ik in de rij gaan staan om mij in te schrijven bij centerparcs waar wij al 5-6 x eerder waren geweest???
De dame achter de balie vroeg ik waarom wij geen extras kregen zoals bowlen oid de krant en de voucher voor €12,50 te besteden in de kampwinkel.
Zij keek het even na,en kwam met het antwoord dat wij in 2016 niet bij centerparcs hadden geboekt(2016 bijna in zijn geheel aan het zkh besteed voor een familielid)
Belachelijk gewoon.
Bij aankomst in cottage 114 heb je al een shabby look bij aankomst.(bagger/groene aanslag)
Maargoed eenmaal in het huisje,leek het erop op dat het huisje met een nieuw toilet en een badkamer is ge-upgrade,en met de Franse slag is gewit hier en daar.In de badkamer zit de schimmel al weer rond het bad(ergste maar weggehaald voor dat je het kon gebruiken)
De verf van het dakluik bladerde,en de deur van de badkamer is door een amateur overgeschilderd.
Schimmel vind je ook op de slechtsluitende schuifpui en de kozijnen.Het plafond in de kamer waar onze jongens lagen zag er smerig uit.Lekkage vlekken en kapotgeslagen insecten.
De tafels in het huisje moesten eerst afgenomen worden omdat de resten van de vorige bewoner nog aanwezig waren.De eettafel met losse poten wiebelt heerlijk heen en weer.
In de pannen zaten nog aangekoekte resten van de vorige bewoner.

Vlakbij het zwembad moet je over een houtenbrug,daar stinkt het water naar een riool.Niet te harde.
Om over de hygiene van het zwembad maar te zwijgen.Je zou denken dat er elke avond wordt schoongemaakt in de badhokjes en de wc’s.
Dit gebeurd niet omdat hetzelfde vuil wat in de hokjes lag er de volgende dag nog steeds aanwezig was.De wc’s stinken overal op het terrein.

En de broodjes service bepaalt hoeveel en wat voor broodjes onze zoon van eind 12 mag eten.
3krentenbollen voor 4personen

Een paar foto’s kunnen worden verzonden als u dit wenst.

Gewenste Oplossing:

Een weekend in een echt Vip huisje tegen een symbolisch bedrag.Maar dan wel in een schoon parc en huisje.

Beoordeling 4/10 (10)

Centerparcs heeft een vreemde manier van zaken doen.
Je wordt in een half gepimpte cottage die vreselijk smerig is en onder de schimmel zit,wordt geplaatst
Omdat ik lastminute heb geboekt vervallen alle overige extras voor een vipcottage.
Beste mensen wanneer je centerparcs boekt bedenkdan goed dat andere partijen veel meer te bieden hebben.
Een Viphuis met traditionelesauna jacuzzi open haard PlayStation een grote tv en een gehele woning tot je beschikking op een vakantie park van vrijdag tot dinsdag voor €495
www.heerlijkehuisjes.nl
Voor ons nooit geen centerparcs meer.
€500 van vrijdag tot maandag met korting

Hiermee komen wij terug op uw e-mail van 21 februari jl.

De cottage die u geboekt had is een 4-persoons VIP cottage.

De gratis activiteiten vouchers ontvangt u enkel indien u boekt met de vroegboekkorting. Aangezien u geboekt had met de Last Minute korting werden deze niet toegekend.

De voucher van €12,50 die u ontvangt bij het boeken van een VIP cottage is al enkele jaren niet meer van toepassing.

Wat de Friendsvoordelen betreft. Bij het controleren van uw gegevens hebben wij geconstateerd dat uw Friends status is komen te vervallen. De laatse boeking die wij hebben kunnen traceren dateert van 10 oktober 2014.

U wordt weer Friend als u in een periode van 3 jaar 2 keer bij Center Parcs heeft geboekt. Bij de 3e boeking ontvangt u de Friends-voordelen. Bepaalde boekingen tellen niet mee:

Geannuleerde boekingen;
Niet betaalde verblijven;
Verblijven \\\"als meekomer\\\";
Boekingen via touroperators of partners van Center Parcs;
\\\"Extend Your Stay\\\" boekingen, die tellen als 1 verblijf met de oorspronkelijke boeking.

Indien u opmerkt dat u niet het juiste aantal broodjes heeft ontvangen kan u dit steeds kenbaar maken bij de receptie of Infobalie. Op deze manier stelt u het park in de mogelijkheid om dit voor u op te lossen.

Na heroverweging hebben wij besloten om ons aanbod niet te verhogen. Ons definitief aanbod is een vergoeding van €75,00.

Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groeten,

Webcare Team
Groupe Pierre & Vacances Center Parcs