Mijn Klacht:

Wij hadden in van 8 juli tm 12 juli per telefoon een vip cottages geboekt.
Wij hadden met de telefoniste cottage 444 geboekt, Bij het online inchecken was het in eens cottage 426?

Ik heb nog nagevraagd hoe dit kon en toen kreeg ik als antwoord dat dat het type cottage was heel vreemd want bij aankomst bleek er gewoon een cottage 444 te zijn.

Eenmaal aangekomen op het het park waren we diep teleurgesteld over de cottage 426.
Want buiten de sauna en het ligbad leek het wel een basis cottage.
Een tuin lounge set in een kleine woonkamer vinden wij geen vip, een sauna van 0.5m2 noemen wij geen sauna.
De matrassen van de bedden waren van beton zo voelde ze aan na een nacht slapen dat zelfs de kinderen pijn hun rug kregen noemen wij geen vip.

Als dit het vip idee is van centerparcs zal ik nooit meer bij jullie boeken.

Ik heb dit al op 12 juli en 4 augustus gemaild maar blijkbaar naar een mail adres wat niet meer in gebruik is.
Ook handig om dit even te vermelden.
Vandaar dat de klacht dan nu pas aankomt.

Gewenste Oplossing:

Als we een compensatie krijgen van het veel te duur betaalde niet vip cottage vakantie.