Mijn Klacht:
Voor 12 nachten een VIP Bungalow gehuurd bij Centerparcs Les Bois France. Speciaal een dure VIP Bungalow in verband met de standaard die wij verwachten van een vakantie bungalow. Bij aankomst behoorlijk teleurgesteld over de staat van de bungalow, met name de badkamers en de keuken. Zeer verouderd en vies (schimmel). Bij aankomst direct de klacht bij de receptie neergelegd, de dame heeft een andere bungalow laten zien, maar daar was het probleem hetzelfde met daarbij komend een lekkende vaatwasser. Dus geen oplossing. De volgende dag zou er nog een andere bungalow beschikbaar komen, we zouden worden gebeld. Niets meer gehoord. Zal naar mijn mening wel dezelfde problemen hebben gehad. Op de dag van aankomst ook gebeld met Centrparcs en direct klacht ingediend bij de klantenservice. De klantenservice van Centerparcs blijft verwijzen naar het park zelf. En vervolgens gewoon radio stilte….. helemaal niks, geen oplossing, niks. Inmiddels zijn we weer thuis en het zit me gewoon echt niet lekker. Het is misbruik maken van de consument, VIP Bungalows verhuren voor veel geld, mooie foto’s op de website, maar in werkelijkheid is het echt bij lange na geen VIP benaming waardig. Mag gewoon ook niet als comfort of iets dergelijks. De dame van de receptie zei, dit is niet vies, dit zit erin…. Ja het is schimmel, maar daarnaast was het ook gewoon echt niet schoon. Maar schimmel, kom op zeg dat mag je toch gewoon niet verwachten in een dure vakantie locatie.
Gewenste Oplossing:
Nou waren wij natuurlijk alleen echt tevreden geweest met een oplossing op locatie, maar deze werd niet geboden. Dus een financiële oplossing / tegemoetkoming lijkt me nu het enige dat kan worden gedaan. Maar daarnaast vind ik het belangrijk dat voor volgende gasten de informatie op de website overeenkomt met de werkelijkheid.
