Klacht: VIP?

ehjgroen op 27 november 2014 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 28 november jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 27 november 2014

Een gast van Center Parcs Eemhof heeft zijn ervaring met een VIP marina suite gedeeld, waarbij hij aangaf dat de suite niet voldeed aan de verwachtingen van een VIP-accommodatie. Hij noemde problemen zoals een slechte tv-ontvangst, onbetrouwbare wifi, een beperkte ontbijtservice en gebreken in de badkamer. Hoewel hij de situatie als teleurstellend beschouwde, vond hij de problemen niet onoverkomelijk.

Mijn Klacht:

Wij hadden een VIP marina suite op de EEMHOF.
Maar veel VIP was het niet. Het zag er allemaal netjes en verzorgd uit maar hier een opsomming:
Flatscreen tv: waarvan de ontvangst zo slecht is dat het bijna niet te kijken was
WIFI: zat bij het bedrag in, maar werkte echt voor geen meter, was echt om te huilen.
Ontbijtservice: lekkere broodjes maar allemaal wit! Niet echt van deze tijd,voorkeur hadden we doorgegeven aan receptie maar niks van vernomen.
Badkamer: werkte maar half, licht deed het niet; douchekop kapot, wc papier bijna op.
Jammer, geen onoverkomelijke dingen en misschien gezeur maar VIP is VIP.

Gewenste Oplossing:

Als centerparcs er op terugkomt en een herkansing aanbiedt. Geen gratis verblijf maar wel een met een echte VIP service in een ander park of huisje!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 28 november 2014 om 10:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 28 november jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM