Mijn Klacht:

zaterdag 14 april aangekomen en het was geweldig. Mooi schoon park en heerlijk rustig. om 1500 konden wij apprtement 1573 in. een zeer prijzig Cocoon VIP met Jacuzzi.
Direct na aankomst wilden wij gebruik maken van de Jacuzzi op de kamer.
Het electrische gordijn kwam direct naar beneden en goddank dat wij niet in bad zaten.
Direct met de receptie gebeld. de klacht werd genoteerd en een monteur gebeld. dit was om 1530.
helaas, na een uur nog niemand gezien. weer bellen. ja u staat op de lijst er komt zo iemand.
Om 1730 weer niemand gezien. Inmiddels waren er kostbare uren verstreken dat wij geen gebruik konden maken van de faciliteiten. tevens kregen wij een noodoproep van een vriend waar wij niet naartoe konden.

Weer bellen dit keer een technische dienst. ja meneer ik weet niet of we nog komen want we hebben het druk. misschien in de loop van morgen ofzo Ik zei nou nee want ik moet naar een ziekenhuis en ik heb 450 euro bestaald voor service.

veel gemompel en gemor. en eindelijk om 1900 kwam daar dan de monteur. Gordijn eraf en ander appartement.

1663: we komen aan. nieuw apartment mooi en luxe.
maar…Vieze vaat in vaatwasser. vlekken op de bank. gaten in plafond en missende apparatuur. helaas was de receptie niet meer aanwezig en de dag erna werd alles afgedaan alszijnde dat apparatuur per appartement kan verschillen. Ik had geen Nespresso apparaat in het nieuwe VIP appartement, geen haardroger. De vuilbak was niet geleegd en op het balkon stonden nog kopjes.

Mijn vriendin wilde niet meer gaan klagen ter plekke, maar ik laat het er niet bij zitten

Gewenste Oplossing:

compensatie verloren 1e dag en voor het niet complete zijnde VIP packet en slechte hygiene