Klacht: Vieze smerige bungalow op het Meerdal

Joke Houtman op 23 december 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 26 december jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er warden excuses aangeboden voor het ongemakt dat ze ondervonden hebben tijdens hun verblijf. Uit de gegevens van hun boeking is gebleken...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 23 december 2016

Een gast van Center Parcs Meerdal heeft geklaagd over de slechte schoonmaak van bungalow 801. Bij aankomst ontdekte hij dat verschillende onderdelen, zoals de televisie, muziekinstallatie, badkamer en keuken, erg vies waren, waardoor hij zelf moest schoonmaken. De klager hoopt dat het personeel meer tijd krijgt om de bungalows grondig schoon te maken.

Mijn Klacht:

Bungalow 801 was niet goed schoongemaakt. Om een van de vele voorbeelden te noemen was er gewoon een mogelijkheid om je naam op te schrijven op het scherm van de televisie. De muziek installatie was ook voorzien van een dikke laag stof. Ook de badkamer was uitermate stoffig. Het lig/douche bas was zeer stoffig en zo ook de wastafels. Bij aankomst bleek ook dat het koffiezetapparaat ontzettend smerig was. het gasfornuis de pannen en de middelen om bijvoorbeeld aardappelen te stampen waren ook smerig. De vloer van het huisje was toe aan een grondige schoonmaakbeurt. Met andere woorden we waren de aankomst dag aan het schoonmaken wat volgens ons bij een midweekse vakantie niet de bedoeling is. Wij hopen dat de schoonmaaksters meer tijd krijgen om een bungalow schoon te maken want dit gun je niemand. Dit is geen goede reclame. We zijn wel eens in een bungalow geweest van Roompot maar daar weten ze wel wat schoonmaken is.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn pas tevreden als Center Parcs ons een midweek aanbied met een reductie van 80%. We waren op 15 december 2016 45 jaar getrouwd en dan veracht je van een gerenommeerd bedrijf als center Parcs dat ze wel weten hoe alles moet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 26 december 2016 om 09:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van

9 jaren geleden - Er staat dat deze klacht is opgelost ja zo kom ik ook aan een hoog percentage als je zelf zegt dat het is opgelost. We zijn de klant en menen dat deze klacht niet is opgelost. Graag willen we een andere oplossing dan voorgesteld.

Joke Houtman

Heeft op 19 januari 2017 om 16:40 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

We hebben al om een andere oplossing gevraagd echter die is niet gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM