Klacht: Vieze matrassen

Rev1971 op 27 juli 2015 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 28 juli werd de gast ter plaatse geholpen. Op 29 juli werd de gast via mail gecontacteerd door de afdeling Webcare Team Hoofdkantoor. Een cadeaubon te besteden bij een volgende boeking werd aangeboden.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 27 juli 2015

Een klant van Center Parcs heeft een klacht ingediend over vieze matrassen in hun accommodatie, met bloedvlekken erop. Hoewel er ook een probleem was met de koelkast, was de ontdekking van de matrassen de grootste zorg. De klant heeft contact opgenomen met de receptie, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Wij komen al ern aantal jaren bij centerparcs en zijn dis wel wat gewend.

Maar bij aankomst vandaag was het echt de druppel van de betreffende emmer.

De koelkast misten een paar onderdelen maar dat hadden wij snel kunnen oplossen.
Maar tijdens het opmaken van de bedden kwamen wij matrassen tegen met daarop bloed vlekken.
Dit is echt iets wat biet te beschrijven is!
Wij hebben direct contact opgenomen met de receptie maar tot op heden nog geen response gekregen.

Gewenste Oplossing:

Laten centerparcs zelf maar met een gepaste oplossing komen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 29 juli 2015 om 11:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM