Klacht: Vieze huisjes

[email protected] op 22 augustus 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 22 augustus jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 22 augustus 2018

Tijdens hun verblijf van 6-13 augustus op Center Parcs De Huttenheugte in Drenthe, ervoeren de klagers ernstige problemen met de hygiëne van hun huisje, dat rook naar urine en tabak. Na meerdere klachten en een tijdelijke oplossing met een luchtontvochtiger, kregen ze uiteindelijk op vrijdag een ander huisje, dat echter ook niet aan hun verwachtingen voldeed door een sterke chloorlucht en stof. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Van 6-13 augustus verbleven wij op centerparcs de Huttenheugte in Drenthe. Wij hadden al vroeg geboekt en gebeld met het park, omdat ik en mijn dochter ernstige astma hebben. Bij aankomst krijgen we een vies, doorrookt en met vloerbedekking in de slaapkamers , naar plas stinkend huis. Volgende dag meteen gemeld. Geen ander huis vrij, dus krijgen we een ‘droger’ die de lucht moet reinigen. Ook dat helpt niet, na iedere dag klagen krijgen we op vrijdag een ander huisje. Dan hebben we al 4 ellendige nachten met hoesten tot braken toe achter de rug.
Het andere huis is zonder vloerbedekking en wordt extra schoongemaakt. Bij aankomst een huis dat ruikt naar chloor, daar is dus gepoetst!
Na luchten blijkt ook hier de chloorlucht alleen de plaslucht verdoezeld te hebben. Alles is vol stof en spinnenwebben. (Extra schoongemaakt?)
Ook hier gaat het hoesten in de nachten door. Op zaterdag zijn we het zo beu dat we zondagochtend (een dag eerder) naar huis gaan.
Thuis verdwijnen de klachten als sneeuw voor de zon!
Een vakantie waar we naar uitgekeken hebben, verandert in een dure flop!

Gewenste Oplossing:

Centerparcs mag wel eens huisjes gaan verhuren die rookten stof vrij zijn. Een doorrookt huis in deze tijd kan echt niet meer!
Een geldelijke vergoeding voor op zijn minst de niet genoten dag lijkt me op zijn plaats!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 22 augustus 2018 om 14:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM