Klacht: vieze huisjes

m.gielens op 11 november 2013 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 12 november jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs. De gast kreeg een cadeaubon aangeboden geldig op een volgend verblijf.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 11 november 2013

Na acht jaar regelmatig bezoek aan Center Parcs, had de klager dit jaar een teleurstellende ervaring. De huisjes waren niet schoon, met schimmel in de koelkast, stof en afval onder de bedden, en een onvoldoende gereinigde wc. Dit leidde tot een negatieve indruk en de beslissing om niet meer terug te keren.

Mijn Klacht:

Wij gaan al acht jaar naar centerparcs. Altijd een weekend in november. Altijd was t super. Maar dit jaar echt niet fijn. Het begon met n koelkast met schimmel erin. Onder de bedden veelvstof en plastic van de dekbedpakketen van de vorige”bewoners”. Er zaten tussen een dekbed pleister restanten bah…vies gewoon. En dan nog de wc van een van de twee huisjes…gepoetst maar met de franse slag volgens ons. Jammer dat we na zeven fijne weekendjes nu zo’n vies weekend. We waren blij dat we naar hus konden. Centerparcs weekend op heijderbos….NOOIT MEER!!

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat er een zeer passende tegemoetkoming volgt. Een flinke korting op een volgend verblijf bijvoorbeeld

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 14 november 2013 om 09:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 12 november jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs. De gast kreeg een cadeaubon aangeboden geldig op een volgend verblijf.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM