Klacht: Vieze huis

omarS op 30 juli 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 31 juli jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 30 juli 2018

Een gast heeft een klacht ingediend over de slechte hygiëne en staat van het huis bij Center Parcs De Peijerhaof. Bij aankomst was de accommodatie vies, met bladeren, dode insecten, spinnenwebben en een niet-functionerende airco. De gast heeft besloten om na één dag het verblijf te beëindigen, ondanks een boeking voor drie dagen.

Mijn Klacht:

Hallo,

We zijn 27 juli 2018 voor het eerst naar centerparks de Peer gegaan. We betreden het huis,
De vloer zat onder bladeren en doden muggen. De woonkamer zag er niet uit. Kussens lagen op de grond. In de hoeken van het plafond zag ik grote spinnenweb.
Het plafond van de keuken waren er ook grote spinnen met spinnenweb en de keuken kasjes zagen er smerig uit.
Badkamer zat onder de springkanen en spinnen.
De slaapkamer zat onder de stof. Baby bedje onder de spinnennenwebben. De airco deed het niet en het was super warm in de kamer 28 graden. We kregen de volgende ochtend onbijt op tafel. Het eten zat in dozen. Er zaten haren in de doos. En het brood was niet vers het was super hard en we hebben er niks van gegeten. We hebben voor 3 dagen geboekt, en we zijn maar 1 dag gebleven. Omdat we het niet meer aankonden. En ik wil dit graag opgelost hebben.

S

Gewenste Oplossing:

Wil mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 31 juli 2018 om 14:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

omarS

Heeft op 31 juli 2018 om 14:37 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ze geven 50 euro tegoedbon.
Ik wil mij deels geld terug ik had geboekt voor 3 dagen 2 nachten waar van ik 1 nacht bleef. Ik kom nooit meer terug wil mij geld terug

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM