Mijn Klacht:

Wij verblijven op dit moment in Centerparcs Zandvoort en hebben daar via ouders.nu een hotelkamer geboekt. Wat een tegenvaller is dit zeg. Het begint al met de parkeerplaats. De slagboom ging niet open. Een paar keer op de help knop gedrukt tevergeefs. Na 10 minuten wachten maar uitgestapt om te vragen of de slagboom misschien geopend kon worden…goed begin. Later waren beide slagbomen open en tot op heden nog steeds dus vraag me ook af waarom we parkeerkosten hebben betaald als je er zo in- en uit kan rijden?
De kamer was erg vies bloed aan de deur, in de wc waren de achterblijfselen van de vorige gast nog te zien, bestek in de keuken was vies hebben we allemaal nog eens af moeten wassen kwam een hele bruine laag aan het slonsje..Bij het raam nog een broodje van de vorige gast, kortom erg smerig!
We wilde Savonds wat gaan drinken maar dat schijnt in december niet te kunnen alles dicht!!ook het marketing wat blijkbaar tot 22.30 open zou moeten zijn blijkt om 21.30 al gesloten. Mijn man en ik kwamen hier namelijk opndientijdstip toen werd er zeer onvriendelijk aan ons gevraagd hoe we kunnen helpen en zo ongeveer wat komen jullie nou hier doen?wij zeiden dat we graag even wilde rondkijken hier. Waarop het antwoord kwam ehm we gaan nu sluiten. we zijn toen maar weer gegaan, terug naar het hotel. Hebben de hotel receptie nog gevraagd waar we wat kunnen drinken. Antwoord: Market dome, wij nee die zijn gesloten. Daaropvolgend kwam vanuit de erg vriendelijke receptioniste dat op dit moment veel gespaard moet worden en er dus daarom zoveel gesloten is, erg jammer!Op internet wordt er verder ook niks aangegeven hierover, dit zou beter zijn dan ben je als gast ook geïnformeerd. Het zwembad stelt ook niet veel voor, erg vies, ongemotiveerde medewerkers en veel zand op de bodem.
Het toppunt was dat housekeeping ons vertelde dat als we toch op de kamer waren de rode kaart uit moesten hangen?!eh waarom?Alleen omdat we toevallig op de kamer zijn moeten we het niet storen bordje uithangen?
Hebben nu nog 2 nachten te gaan maar zouden het liefst gelijk willen vertrekken. Jammer dat dit allemaal zo tegenvalt.

Gewenste Oplossing:

Eventueel de volgende 2 nachten annuleren