Klacht: ‘Vieze en flink verouderde cottage’s’

Anouk1995 op 11 november 2014 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 27 november jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 11 november 2014

Bij Center Parcs Zandvoort was de ervaring van de klager teleurstellend door de slechte staat van de comfort cottage. Bij aankomst was het toilet vies, waren er stof en vieze kopjes aanwezig, en waren de matrassen en het douchegordijn in slechte conditie. De klager vond het erg jammer dat de accommodatie verouderd en niet goed schoon was, wat de verjaardag van vrienden negatief beïnvloedde.

Mijn Klacht:

Voor verjaardag van twee vrienden een nachtje Centerparcs Zandvoort cadeau gegeven. Comfort cottage voor 4 personen. Bij aankomst, toilet erg smerig, stof op de kastjes, vieze kopjes en glazen in kastjes. Matrassen waren smerig en er lag veel stof onder de bedden. Verouderde woonkamer, keuken en badkamer. Erg vies douche gordijn. Lag een beoordelingsformulier van vorige ‘bewoners’ met de datum 31 Oktober (wij zaten er 8 op 9 November). Erg jammer van ons weekend.

Gewenste Oplossing:

* Nachtje in een ander park.
* Geld teruggave (105 euro)
* Ander compromis.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 27 november 2014 om 10:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 27 november jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM