Klacht: Vieze cottage

Aluriya op 24 oktober 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 25 oktober jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 24 oktober 2016

Een groep van zes vrienden had een last minute weekend geboekt bij Center Parcs de Eemhof, maar hun ervaring viel tegen. Bij binnenkomst was er een onaangename geur in de cottage, schimmel op een matras en deken, vies servies met etensresten en een dode spin in de badkuip. Daarnaast was de prullenbak kapot, wat bijdroeg aan hun teleurstelling.

Mijn Klacht:

Samen met 5 vrienden hebben we een last minute weekendje CenterParka geboekt bij locatie de Eemhof. Ik had altijd een goede ervaring met Center Parks, en keek er erg naar uit. Helaas viel het huisje enorm tegen bij binnenkomst. Toen we binnen kwamen hing er een briefje aan de deur, met de meldig dat de cottage vochtig kan zijn. Dit was te merken, want er hing echt een vieze lucht in het huisje, met name in de slaapkamers. Behalve dat trof ik schimmel op een van onze matrassen aan, en ook op de deken. Het servies was niet schoon, er zaten nog etensresten aan de opscheplepels. In de badkuip waar we ons wouden opfrissen lag een dode spin. De prullenbak die voor ons was neergezet in de gang was kapot. De voetpedaal deed het niet en de deksel gleed er makkelijk af. Dit valt me allemaal erg tegen van Centerparks, vooral omdat ik van CP gewoon verwacht dat alles op en top super is. We zijn er vooral op uit geweest om niet in de vieze cottage te hoeven verblijven. Mijn fotos zijn te groot om bij te voegen, maar als u de fotos toch graag wilt zien kan ik kijken of ik het ergens wel kan uploaden.

Gewenste Oplossing:

Als we dit samen kunnen oplossen. Wellicht een nieuw weekendje Centerparks in een schone cottage? Bedankt voor het lezen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 25 oktober 2016 om 09:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM