Klacht: Vieze Cattage

Marinka@87 op 14 mei 2017 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Op 17 mei jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werd in de e-mail aangegeven dat de klacht reeds werd afgehandeld via het enquêteformulier. Wij beschouwen hiermee het dossier dan ook...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 14 mei 2017

Een gezin dat van 8 tot 12 mei 2017 een cottage bij Center Parcs Sandur had geboekt, was ontevreden over de schoonmaak. De cottage was vervuild met hondenharen en vlooien, wat leidde tot klachten bij de receptie. Ondanks herhaalde verzoeken werd er weinig gedaan om het probleem op te lossen, wat resulteerde in ongemak voor het gezin.

Mijn Klacht:

Smerige cottage

Wij hadden cottage geboekt van maandag 8 mei 2017 tot en met vrijdag 12 mei 2017 bij Center Parcs Sandur maar is aardig verpest door gebrek aan schoonmaken van het cottage die onder de hond haren en de vlooien zitten we hebben meer keer geklaagd bij de receptie uit eindelijk kwam er een vrouw van de schoon maak langs die zei dat ze weinig kon doen en me dochter helemaal onder vlooien bulten zat als gevolg omdat ze er helemaal niks aan wilden doen en bij de receptie werd er ook niks aan gedaan erg jammer dat we geen schoon cottage aan geboden hebben gekregen
omdat we er maar een paar dagen zaten

Gewenste Oplossing:

Dat er wat aan de cottage voor huisdieren gedaan wordt zo als goed
schoon maken als er honden zijn geweest zo dat ander mensen geen honden haren en vlooien bulten krijgen en op ze minste een
deel vergoed krijgen van alle ellende die we die paar dagen
hebben mee gemaakt want een vakantie hoor je niet elke keer
te moet klagen bij de receptie omdat het niet schoon is

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 17 mei 2017 om 13:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM