Klacht: vieze bungalow Meerdal

Linda132 op 09 september 2013 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 10 september jl. werd er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 9 september 2013

Na een week vakantie op het Meerdal heeft de klager zijn onvrede geuit over de staat van bungalow 845. De slaapkamers waren vervuild met dode insecten, stof en vieze matrassen, terwijl de badkamer ook niet schoon was en vol haren lag. Ondanks de leuke vakantie was de hygiëne van de accommodatie een grote teleurstelling.

Mijn Klacht:

Vandaag zijn wij terug gekomen van een week vakantie op het Meerdal.

Alhoewel wij een leuke vakantie gehad hebben, wil ik aangeven dat de bungalow (845) die wij gekregen hebben op het Meerdal erg vies en slecht was. Dit zijn wij niet gewend van CenterParcs.

Slaapkamers
Op alle slaapkamers lagen overal dode vliegen en andere beesten. Deze lagen op de grond en in de kasten (?!).
Bovenop de kasten hebben wij gekeken en maar snel weer proberen te vergeten wat we daar zagen. Dikke lagen stof met spullen van eerdere bewoners.
De matrassen waren vies
In een van de slaapkamers hing een ontzettende urine lucht. In deze slaapkamer kon je dan ook bijna niet slapen, omdat je niet normaal kon ademen omdat het zo stonk.

Badkamer
Deze was ontzettend smerig. Er lagen overal haren in de badkuip en in de gootstenen. Zelfs lag er een restje pasta in de gootsteen.
Ook hier lagen overal dode beesten.
Veel schimmelplekken boven de badkuip en een vies douchegordijn. De kachel hebben wij vermeden, die konden zelfs wij niet schoon krijgen.

WC
Ook hier overal dode beesten. En niet erg schoon.

Keuken
Op het gasfornuis zaten de etensresten van de vorige bewoners nog. De pitten waren al wat maanden niet schoongemaakt, hier bleef maar zwarte troep vanaf komen.
De koelkast was vies met etensresten van de vorige bewoners.

Woonkamer
Op de grond en op de banken lag chips.
In de stoel in de woonkamer zit een grote scheur.

Wij zijn met 4 man, 2,5 uur bezig geweest om de bungalow schoon te maken. Wij hebben overal foto’s van gemaakt. Deze stuur ik graag naar jullie op, als jullie deze willen hebben.

Graag hoor ik van jullie.

Gewenste Oplossing:

Een passende vergoeding

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 10 september 2013 om 10:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 10 september jl. werd er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - De mail die ik ontvangen heb, is een standaard mail. Waarbij het er op neerkomt; vervelend, maar je hebt pech. Nogmaals een mail verzonden met de foto's erbij

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM