Klacht: Vies,oud klein huisje

KBunskoek op 28 december 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 31 december jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 28 december 2018

Tijdens een verblijf bij Center Parcs Meerdal tijdens de kerstdagen ervoer de klager een teleurstelling over de staat van het huisje. Het huisje was niet goed schoongemaakt, was klein en verouderd, en de voorzieningen waren niet naar behoren. Daarnaast vond de klager de uitleg bij de receptie onduidelijk en was het zwembad ook verouderd.

Mijn Klacht:

Afgelopen kerstdagen 24-12 tm 28-12 bij het meerdal center parcs geweest.
Bij aankomst gemeld bij de receptie, niet echt duidelijke uitleg. Maar huisje was nig niet klaar met poetsen, toen was t 14.50 uur.
Over 10 min kunnen we in t huisje. Dan zou t klaar zijn met poetsen!!!
Bij aankomst in het huisje, erg klein voor 4 personen en twee kleine hondjes.
Erg oud, en vies! Niet goed schoongemaakt. Badkamer, wc erg vies. Vloer niet gedaan!!!
Een “ bankstel “ vreselijk om op te zitten. Bedden opgemaakt, want dat moet jezelf nog doen voor
ruim €800,- betaald te hebben!!!
Kopjes op dienad tafel, nog te vies om op te pakken!!

Eenmaal geinstalleerd, naar t winkeltje etc geweest.
De dag erna gaan zwemmen, ook dat is erg verouderd!

2e kerstdag gaan eten bij grill restaurant. 19.00 uur gereserveerd, 19.10 al t voorgerecht, dit nog niet op en om 19.15 al het hoofdgerecht. Wel heel erg snel!!! Bij ieder gerecht zouden frietjes of aardappeltjes zitten. 3 personen dit besteld en maar 1 kommetje friet, 1 kommetje aardappeltjes.
Kun je na bestellen!!!!! Dit nabesteld maar toen je t kreeg de rest vh hoofdgerecht op..

Bowlen, bij de baan erg smerig overal chips op de grond. Smeken dat iemand drinken kwam brengen.

Van ellende donderdagochtend naar huis gegaan. Gezien dat het niet is wat we ervan verwachtte.

Jammer hoor dat ze niets vernieuwen bij center parcs, maar wel hoge prijzen hanteren!

Gewenste Oplossing:

Dat de klacht serieus opgepakt wordt.
En een gratis weekendje aanbieden. Aangezien we veel geld kwijt waren voor deze paar dagen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 31 december 2018 om 13:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 31 december jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen welke geldig is op een volgend verblijf in één van onze parken.

KBunskoek

Heeft op 31 december 2018 om 22:21 geantwoord

Niet echt een passende oplossing! Maar was te verwachten.

Alle klachten die gemeld zijn door KBunskoek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM