Klacht: Viese bungalow

Ilona van putten op 26 februari 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 1 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs telefonisch contact opgenomen met de gasten. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat de gasten hebben ervaren tijdens hun verblijf. De klacht werd in behandeling genomen en er...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 26 februari 2019

Een gast van Center Parcs heeft geklaagd over de slechte staat van een bungalow, die vervuild was door verkeerd stoken van een vorige huurder. Na veel moeite kreeg de gast een nieuw huisje, maar vond het park verouderd en onhygiënisch. Daarnaast was de compensatie in de vorm van een bon voor het restaurant teleurstellend, wat leidde tot een negatieve ervaring, waardoor de gast het park niet aanbeveelt.

Mijn Klacht:

Bungalow die blauw stond van het verkeerd stoken van vorige vakantieganger en de schoonmaak heeft niets door gegeven aan de receptie hoe slecht is dat
Nieuw huisje gekregen na veel moeite.
Overigens voor het geld wat je ervoor betaald erg gadateerd en vies
Dan krijg je een bon ter compensatie voor eten bij evergreenz echt zo vies iedereen was aan het spugen van mijn gezin bedankt
Betreft het meerdal zou dit nooit aanbevelen bij anderen ga liever na de eemhof

Gewenste Oplossing:

Andere compensatie want nu zijn er 2 dagen verknald van mijn midweek

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 01 maart 2019 om 11:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 1 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs telefonisch contact opgenomen met de gasten. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat de gasten hebben ervaren tijdens hun verblijf. De klacht werd in behandeling genomen en er wordt in korte termijn een afhandelingsbericht verstuurd naar de gasten.

Ilona van putten

Heeft op 04 maart 2019 om 12:56 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Geen oplossing tot nu toe gehad

Bericht van

7 jaren geleden - Op 5 maart jl . werd nogmaals telefonisch contact opgenomen met de gast voor meer informatie over hun bezoek aan restaurant Evergreenz van Center Parcs Het Meerdal.

Bericht van

7 jaren geleden - Nou lekker betaald bij voor 2 personen word allemaal ziek van het eten dus 2 dagen verknalt van de vakantie en je krijgt aangeboden 2 daags ontbijt voor 1 persoon mits ik een volgende vakantie boek Hoe schandalig is dit omdat er niet meer klachten waren over het eten

Alle klachten die gemeld zijn door Ilona van putten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM