Klacht: Vies verouderd huisje dag eerder naar huis gegaan

Marmarda op 05 juni 2014 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 6 juni jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 5 juni 2014

Een gezin heeft een midweek geboekt bij Center Parcs, maar heeft na twee dagen besloten om eerder naar huis te gaan vanwege verschillende klachten. Ze ervoeren ernstige ongemakken door harde matrassen, een dun kussen en een aanhoudende urinegeur in het huisje, wat leidde tot rug- en nekpijn. Ondanks het melden van de problemen aan de receptie, werd er geen oplossing geboden.

Mijn Klacht:

Midweek geboekt van maandagmiddag tot vrijdagmorgen maar donderdagmorgen naar huis gegaan. 3 nachten niet kunnen slapen door keiharde matrassen en slap kussen wat dunner was dan vaatdoek! Manlief liep krom van de rugpijn en ik liep zelf met stijve nek, de urinegeur was vanaf begin aanwezig maar na 3 dagen roken we het zelfs in de slaapkamer , denk dat de voegen te oud zijn want ondanks dat ik schoongemaakt had roken we het steeds meer, het was regenachtig in deZe verouderde huisjes word alles vochtig! Donderdagmorgen heb ik gemeld dat ik naar huis ging om bovengenoemde redenen , gun argument was dat ik al na 1 dag had moeten komen nu konden ze niets meer doen,als je maar 4 dagen op vakantie gaat en na 2 dagen doorhebt dat je echt niet kan slapen en je rust niet krijgt ga je niet nog voor 1 dag de hele boel verhuizen, daarnaast was het mijlenver lopen naar faciliteiten E.d ik vind het ronduit schandalig dat ze zoveel geld vragen voor zulke antieke huisjes, op zijn minst hadden ze een kleine vergoeding kunnen aanbieden nu ik 1-3 deel van vakantie opgeef wegens de slechte bedden en vies huisje!

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding in de vorm van zwembadbonnen? 1/3 deel van vakantie terug ( 263€ totaal betaald was notabene een aanbieding had echt gehuild als ik niet de actie van C1000 had geboekt dan was dit huisje tegen de 550€ geweest) voor 3 slapeloze nachten in slechte hygiene omstandigheden, weinig vertrouwen dat een ander huisje anders was!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 06 juni 2014 om 09:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 6 juni jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM