Klacht: Vies verouderd huis

Marion Lammers op 04 september 2017 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Op 4 september jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 4 september 2017

Een klant heeft een weekendverblijf van €1000 geboekt in een 8-persoons huis bij Center Parcs in Zandvoort, maar was teleurgesteld over de staat van de accommodatie. Het huis was slecht schoongemaakt, verouderd en had verschillende gebreken, waaronder een stinkend toilet en vieze vloerbedekking. De reactie van de receptie was teleurstellend, met een erkenning van de verouderde staat van het park, maar zonder adequate oplossing.

Mijn Klacht:

Een weekend voor €1000 euro geboekt in een 8 persoons (6 volwassenen en 2 peuters) huis op het park in Zandvoort. Wat we aantroffen was een zeer slecht schoongemaakt huis, vies, verouderd, veel kapot, plafond onder de smerige vlekken, toilet stonk, troep op het terras, smerige vloerbedekking op de tweede verdieping en ga zo maar door.
Klacht bij de receptie resulteerde in een meeknikkende dame die erg Meeleefde door steeds maar te hummen maar nog wel even zei dat het park zeer verouderd was en volgend jaar gerenoveerd zou worden. Ik zou dit park aan niemand aanraden.

Gewenste Oplossing:

Wanneer alles wat hierboven beschreven staat in orde is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 04 september 2017 om 16:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ik ben absoluut niet tevreden met de aangeboden oplossing nl. een cadeaubon bij een volgend verblijf op een van uw parken. U heeft mijn veel te dure verblijf behoorlijk verpest en ik eis hier een geldelijke vergoeding voor.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM