Klacht: Vies ranzig huisje kempervennen

MFJJ Schaddelee op 19 juni 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 20 juni jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 19 juni 2016

Een gezin heeft hun verblijf in huisje 954 bij Center Parcs Kempervennen voortijdig beëindigd vanwege ernstige hygiëneproblemen. Ze vonden de vloer vuil, schimmel op de kitranden, een muffe geur in de slaapkamers, en veel achterstallig onderhoud, waaronder beschadigde deuren en matrassen met kuilen. Daarnaast waren er dode vliegen op het plafond en een afgebroken knop van het gasfornuis.

Mijn Klacht:

Ik dacht een leuk weekendje te hebben geboekt voor vaderdag. Maar helaas zijn wij vandaag al na huis gegaan. Wij zijn vrijdag aangekomen in huisje 954. Mijn zoontje van 16 maanden kroop over de vloer en zijn handen waren zo zwart als ik weet niet wat. Hmm al geen goed voorteken. Wil ik mijn zoontje in bad doen zie ik dat er schimmel zit op de kitranden die doorloopt na de voegen. Verder Hing er een hele vieze muffe lucht op alle slaapkamers. Die met een raam open niet wegging. Heel veel achterstallig onderhoud zoals een gat in een slaapkamer deur. En matrassen waar kuilen in zitten waar je u tegen zegt. De doodgeslagen vliegen zitten nog op het plafond. En de spinnen die overal zitten. Een knopje van het gasfornuis die is afgebroken. En kinderbedje waar mijn zoontje met zijn vingers tussen zat. Geen spathek voor de openhaard. De verwarming die je niet aan kunt zetten omdat die gloeiend heet word.

Gewenste Oplossing:

Een passende oplossing en eventueel een vergoeding.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 20 juni 2016 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM