Klacht: Vies premium huisje center Marc Eifel in Gunderath

Vera1981 op 14 augustus 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 16 augustus jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 14 augustus 2018

Een gast van Center Parcs Eifel in Gunderath heeft ernstige klachten over de staat van het premium huisje. Het huisje zou vies en verouderd zijn, met vuil, beestjes, schimmels en verschillende defecten aan apparatuur. De gast, die allergisch is voor huisstofmijt, is teleurgesteld over de hygiëne en de kwaliteit van de accommodatie, inclusief het zwembad.

Mijn Klacht:

Alles is vies en verouderd. Bij het binnenkomen zien we verf die van de deur komt. In alles hoekjes zie je vuil en beestjes. Op het tapijt in de slaapkamer zie je een grote vlek. Vlek op het kussen op bed. Boven in alle hoeken vuil alsook zilvervisjes, spinnen en motten. Schimmels in de badkamer en keuken. Ramen die niet goed afsluiten. Verf die vd muur brokkelde door vocht. Microwave valt uiteen, afwasmachine werkt onvoldoende, koffie dulce gusto werkt niet. Het gasfornuis heeft ook rare kuren. Helaas is er geen oven aanwezig. Wij namen premium in de hoop dat het properder was en in de hoop dat er geen goedkope tapijten lagen aangezien ik allergisch ben voor huisstofmijt, astma heb en met een apparaat moet slapen. Ben erg teleurgesteld. Zelfs het zwembad is vies en vuil, verouderd en vol ongedierte. Al een geluk maakt de omgeving veel goed! Hoop dat er iets aan word gedaan is zo zonde nu!!!!

Gewenste Oplossing:

Oplossing::: dat er iets aan word gedaan!!! Mss een compensatie!!! We zagen een gans jaar er naar uit en dan dit zo bah!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 16 augustus 2018 om 09:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM