Klacht: Vies park

johnkes98 op 11 mei 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 14 mei jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail verstuurd naar deze klant. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat deze gasten hebben ervaren. Volgens de algemene voorwaarden dient de klacht direct en ter...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 11 mei 2018

Tijdens een verblijf in Center Parcs Huttenheugte ervoer een klant dat het park in slechte staat verkeerde. Er vonden werkzaamheden plaats waarbij veel bomen werden gekapt, wat leidde tot geluidsoverlast en een verstoord uitzicht. Daarnaast waren de paden modderig en vies, waardoor het moeilijk was om comfortabel door het park te lopen.

Mijn Klacht:

(Hiermee bedoel ik niet de huisjes maar het park zelf was heel vies). Het is alweer een tijd geleden maar in de weken van 15 tm 29 januari zijn ik en mijn vriendin in de Huttenheugte in twee verschillend premium huisjes. Toevallig had het park die weken besloten om heel veel bomen weg te hakken waardoor er vanaf vroeg op de ochtend al werkvoertuigen rondreden en ons wakker maakte, want ze waren aan de weg waar ons huisje lag bezig. Verder was het uitzicht verpest want er lagen overal grote hopen met afgehakte bomen en waren delen van het pad ook afgesloten waardoor je niet eens een rondje over het hele park kon lopen . Als laatste had het geregend en sinds de werktuigen door de modder heen reden waren alle wegen heel vies waardoor je beter in het gras kon lopen dan normaal op het pad. (de huisjes zelf waren schoon en leuke tijd gehad maar je kon dus moeilijk lopen en door de voertuigen werd je al van vroeg in de ochtend gestoord en lag alles vol met stapels bomen ipv een mooi uitzicht) Erna zijn we een week nog in Zandvoort geweest wat wel leuk was behalve om half twaalf ’s nachts het brand alarm dat afging waardoor we in onze pijama’s naar beneden in de lobby moesten gaan staan wachten tot alles uitgezet was. Wat achteraf bleek doordat iemand met het koken en teveel rook het alarm had af laten gaan. (Met de kamer in het hotel was niks mis behalve een kleine ijskast zonder vries deel maarja, wat verwacht je op een hotelkamer)

Gewenste Oplossing:

Verontschuldiging en compensatie voor onze rustvakantie in de natuur te verpesten met trucks en machines die de rust en de natuur weg namen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 14 mei 2018 om 12:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 14 mei jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail verstuurd naar deze klant. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat deze gasten hebben ervaren. Volgens de algemene voorwaarden dient de klacht direct en ter plaatse aan de parkleiding voorgelegd te worden om de leiding in de gelegenheid te stellen een gepaste oplossing aan te bieden. Mocht de klacht niet naar tevredenheid te worden afgehandeld, dan kan de klacht schriftelijk ingediend worden uiterlijk 1 maand na vertrek uit het park.

johnkes98

Heeft op 14 mei 2018 om 12:56 geantwoord

Alhoewel het laat gemeld is vind ik het nog steeds onterecht. En aan het park melden is gedaan maar had geen effect sinds het \"nu eenmaal gepland stond\".

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM