Klacht: Vies huisje,muffe lucht

user-1389210 op 31 juli 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 2 augustus jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Aangezien men momenteel nog op het park verblijf kunnen wij hun enkel adviseren om een gesprek aan te vragen met een leidinggevende...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 31 juli 2018

Tijdens hun verblijf van 30 juli tot 3 augustus 2018 op het park Le Lac de l’Ailette, ervoeren de gasten teleurstelling over de hygiëne van hun vernieuwde huisje. Ondanks een extra betaling van 200 euro, vonden zij urinevlekken op de badkamertegels, limonadevlekken in de keuken en schimmel in de vaatwasser, wat leidde tot hun wens om het huisje schoon te maken of liever buiten de deur te eten.

Mijn Klacht:

Goedendag,

Op dit moment verblijven wij van 30 juli TM 3 aug 2018 op het park le lac de l’Ailette, we zijn vaak naar erperheide,kempervennen,en meerval geweest en altijd tevreden. Op dit park valt het vernieuwde huisje van 4 personen helaas heel erg tegen op hygienische vlak. We hebben voor het vernieuwde huisje 200 extra moeten betalen en dan zit de urine vlekken op de tegels in de badkamer,in de keuken zag je nog limonade vlekken,schimmel in de vaatwasserNu heb ik zelf (kokhalzend) wat staan schoon maken maar eerlijk gezegd gaan we het liefst naar huis. Vind dit echt schandalig. Wou zelf wat lekkers maken in de avond maar we eten nu het liefst buiten de deur. Er is gewoon even in het wilde weg schoongemaakt en dat hoort niet als je er zoveel voor heb betaald.
Graag krijg ik hierover een reactie terug.

Gewenste Oplossing:

Als we de extra kosten voor een vernieuwd huisje terug krijgen.
Comfort was 800 en vernieuwd 1000. Verschil van 200 euroof een andere tegemoetkoming.. centerparcs gaan wij niet meer heen dus een bon heeft geen nut.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 02 augustus 2018 om 09:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM