Mijn Klacht:

Wij zijn regelmatige bezoekers van Center Parcs. Van 10-9 tot 15-9-2020 hadden wij een 6 persoons cottage nr. 646 gehuurd op park De Kempervennen. Het was een mooi park, maar de cottage was een drama. Alles was erg smerig en de deur van de servieskast stond op de grond. Overal zaten vlekken van doodgeslagen vliegen, het gordijn zat vol vlekken van gesmeerde chocolademelk, op de vloer zaten vlekken, de voordeur was beschadigd, de ramen waren niet schoongemaakt en toen mijn vrouw naar de slaapkamer liep, liep ze met haar hoofd door een spinnenweb. Alles was te vies om aan te pakken. Nadat we een klacht hadden ingediend kregen we een voucher voor een kop koffie en hebben ze de cottage (beperkt) schoongemaakt en is de deur van de servieskast er ingezet. De volgende dag waren we met het eten koken bezig en viel de deurkast eruit, boven op het glasservies. De hele keuken en kamer lag vol glas en ook in de pannen waar eten in zat lag glas. We hebben alle eten weggegooid en opnieuw is er een schoonmaakploeg gekomen om alle glas op te ruimen. De deur van de servieskast is er opnieuw ingezet, maar weer was dat niet goed. Voor het eten kregen wij opnieuw een voucher. Door dit alles en het huisje dat nog steeds erg vies was (de spinnenwebben hingen onder de verwarming, de ramen waren vuil etc.) zijn we maar een dag eerder naar huis gegaan en hebben bij ons vertrek aangegeven dat we dit nog nooit hebben meegemaakt. De huisjes zijn wel gedateerd, maar dit hoeft nog niet te beteken dat ze niet schoon zijn. Vlak voor ons vertrek zijn er nog nieuwe scharnieren in de servieskast geplaatst. We hebben voor deze barak (sorry maar ik heb er geen andere woorden voor) € 565,10 moeten betalen. Onze vakantie was verpest. Mocht u aan onze woorden twijfelen, dan hebben we van alles nog foto’s gemaakt.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden wanneer we ons geld terugkrijgen (geen voucher) voor deze verpeste vakantie.