Klacht: Vies huisje en veranda

arna888 op 23 augustus 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 24 augustus jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 23 augustus 2016

Na een verblijf in Center Parcs Lac D'Ailette in Frankrijk vond de klager het huisje zeer vies, met vuile muren, veel ongedierte en spinnenwebben. Daarnaast was de veranda, die uitzicht op het meer bood, onbruikbaar door zwaluwnesten en vogelpoep. Na een melding werd er snel gereageerd door het personeel om schoon te maken.

Mijn Klacht:

Wij zijn gister teruggekomen uit Frankrijk Center Parcs Lac D’Ailette.
Het huisje was erg smerig met vuile muren veel ongedierte en overal spinnenwebben en spinnen, echt in iedere hoek. Toen het opeens ging regen kwam de regen door de schoorsteen naar binnen.
Verder hadden we als gelegenheid om buiten te zitten een veranda aan het meer. Omdat wij echte buiten mensen zijn leek ons dit echt geweldig mooi. En dat was het ook. Alleen konden we er niet zitten. Er zaten zeker 5 zwaluwnesten op de veranda in de hoeken boven de ramen. Al het tuinmeubelair en de muren en de leuning van de veranda zat onder de vogelpoep. Ook hier zaten veel spinnen en webben en andere ongedierte. We hebben hier een melding van gedaan en de beste mensen kwamen meteen om schoon te maken. Wij zijn weggegaan en toen we terug kwamen zagen we echter geen verschil.

Het zwembad daar en tegen was echt super!!!

Gewenste Oplossing:

Voor een prijs van 1250 euro verwachten wij wel een schoon huisje. Wij vonden dit echt een hoop geld. Als we dit van te voren wisten waren we zeker niet gegaan zeker niet voor dat geld.

Dan ben je ook nog friends met center parcs. Wij zijn op genoeg parken geweest maar dit was echt erg.

Wij willen graag een tegemoetkoming van een week in Nederland in een schoon huisje

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 24 augustus 2016 om 08:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM