Klacht: Vies huisje en stinkt schimmel op de vloer

Huismann op 21 augustus 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 22 augustus jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 21 augustus 2019

Een klant van Center Parcs heeft geklaagd over de staat van een vakantiehuisje, dat volgens hem vies was en stonk naar schimmel. De klant meldde dat zijn zoon ziek is geworden door de omstandigheden in het huisje en dat zijn vrouw extra schoonmaakwerk heeft verricht. Hij vraagt om een serieuze behandeling van zijn klacht en hoopt op een compensatie voor zijn gezin.

Mijn Klacht:

Ik wil mijn klacht doen over een huis van jullie.
Mijn zoon van 8 is goed ziek nu van het huisje.
We kwamen vrijdag aan en het huisje was door corry schoon gemaakt.
Weet niet wat jullie verstaan onder schoonmaak. Want mijn vrouw is een paar uur druk geweest om het huisje schoon te maken. Ik verlang voor zo veel geld dat ik in een mooi en schoon huisje zit. Die niet stinkt naar iets vies. We hebben een weekend met stank gezeten en heel slecht geslapen door alle vieze geurtjes.
Mijn zoon van 8 is nu ziek door de schimmel in het huisje.
Ik hoop dat jullie mijn klacht serieus nemen.
En mijn gezin te gemoed komen.
Ik hoor graag van jullie.

Gewenste Oplossing:

Als de huisjes schoon zijn en fris ruiken.
Bij alle ramen een hor zitten.
En dat jullie ons een nieuwe weekend geven.
Dan ben ik heel blij en mijn zoon ook.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 22 augustus 2019 om 09:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM