Klacht: vies huisje en onbreking van meerderen spullen

koet op 23 februari 2015 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 24 februari 2015 heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail verzonden naar de gast.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 23 februari 2015

Tijdens een midweekverblijf in Center Parcs Port Zelande ondervond de klager verschillende problemen, waaronder een vertraagde toegang tot het huisje, een gebrek aan essentiële keukenspullen en onhygiënische omstandigheden zoals spinnenwebben en vieze matrassen. Na het indienen van een klacht werd er actie ondernomen om de situatie te verbeteren, maar de klager was teleurgesteld over de staat van het huisje bij aankomst.

Mijn Klacht:

Beste centerparcs , wij zijn in de week van carnaval 16/02/2015 tm
20/02/2015 midweekje dus naar port zelande geweest boekingsnr 8421414 op naam van koet.huisje nr 731
bij aankomst mochten we pas om 16.00 in het huisje in plaats van 15.00
We kregen kaartjes voor een drankje in parkplaza waar we nog moesten bijbetalen op een cola en koffie. Verder bij aankomst kwamen we tot ontdekking dat er geen droogrek aanwezig was geen kommen geen kaasschaaf en verlengsnoeren voor op de slaapkamer misten.ook boven waren de stopcontacten niet kindervriendelijk verder zat het hele huisje onder de spinnenwebben.waardoor ik een klacht gedaan heb alles geregeld poetsvrouw spinnenwebben komen verweideren. Matrassen waren smerig echter we willen gaan eten hebben we zelf de keuken uitgepoest van binnen alles was vettig plakte en was smerig.koffiezetapperaat moest ik voor magnitron zetten omdat er recht geen stopcontact was waardoor het onveilig was op de rand van de keuken zeker met het eraf stoten en los lopende kinderen,broodrooster was vies en zaten rersten in van kaas
Verder laat ik altijd een huisje schoon achter kom zelf al jaren in centerpacs maar deze keer erg tegen gevallen ben een drielingmama van een drieling van 3 en moet het hele jaar sparen om met de carnaval naar v
Centerparcs te gaan.

Gewenste Oplossing:

Als huisje schoon was zeker alle spullen aanwezig waren en zou jullie netjes staan om een nieuwe vakantie te geven met een huisje wat schoon is en ook alles aanwezig is.ander park is ook goed

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 24 februari 2015 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 24 februari 2015 heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail verzonden naar de gast.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM