Klacht: Vies huisje en diverse klachten

Elisa Rol op 16 juni 2015 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 17 juni jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er is contact opgenomen geweest met het park en er was bij hun geen reden bekend waarom de gasten eerder vertrokken zijn. Er...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 16 juni 2015

Tijdens een verblijf in een comfort cottage bij Center Parcs De Huttenheugte ondervond de klager verschillende problemen, waaronder een onaangename geur van vocht in het huisje en een gebrek aan hygiëne door hondenharen buiten. Daarnaast lekte het water na het douchen over de vloer en ontbrak een handdoekenpakket, wat leidde tot ongemak. Ook de maaltijd bij de pizzeria voldeed niet aan de verwachtingen, aangezien de pizza slap en slecht gebakken was.

Mijn Klacht:

Afgelopen weekend (12 t/m 15 juni) hebben wij een comfort cottage geboekt bij center parc de hutteheugte. We kwamen aan en het huisje stonk enorm naar vocht ook het bedje waar onze kleine in sliep stonk hiernaar echt niet hygienisch !! Ook lagen er buiten overal dotten hondenharen dus buiten zitten vonden we ook niet fijn.

Na het douche lekte het water over de vloer nu stond er wel een trekker alleen geen putje waar het naar toe getrokken kon worden. U raad het al een zeik natte vloer en ik vond het ook niet lekker om het droog te maken met mn eigen handdoeken. Want ook een handdoeken pakket ontbrak we hebben alleen een bedlinnen pakket ontvangen.

We hebben ook nog gegeten bij de pizzeria op het park ook dit was niet te eten de pizza was slap en niet goed gebakken.

We zijn zaterdagmiddag 13 juni al vertrokken en we baalde als een stekker dat wij een negatieve ervaring hebben opgedaan bij center parcs. We hadden ons er zo op verheugd veel geld betaald voor iets wat zo tegen viel we zijn zwaar teleurgesteld. Ik hoop dat hier een passende oplossing voor kan komen.

Met vriendelijke groet

Elisa Rol

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Center Parcs beoordeeld.

Elisa Rol

Heeft op 22 juni 2015 om 16:24 geantwoord

Er is nog steeds geen oplossing aangeboden
Dit stelt ons zwaar teleur ons vertrouwen in center parcs is volledig weg
zou ook iedereen afraden om hier heen te gaan
Want het is zwaar verouderd en naar mijn mening verwaarloosd

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 23 juni 2015 om 08:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM