Klacht: Vies huisje, defect kookplaat

Danig07 op 27 juli 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 31 juli jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 27 juli 2018

Een gast heeft zijn onvrede geuit over zijn verblijf in een huisje bij Center Parcs Heijderbos. Hij beschrijft het huisje als vies en verouderd, met defecte voorzieningen zoals een kookplaat en een onaangename geur. Ondanks jarenlange bezoeken aan Center Parcs, ervaart hij dat er geen renovaties zijn uitgevoerd, wat zijn vakantie negatief heeft beïnvloed.

Mijn Klacht:

Al jaren ga ik met mijn gezin, vrienden en familie naar centerparcs. Dit keer was heijderbos aan de beurt. In al die jaren is er gewoon niks opgeknapt aan de “oude” huisjes. Bij binnenkomst merk je gelijk dat het erg muf is. De gordijnen zijn vies, overal is het spinnerig. De vloerbedekking in de slaapkamers is verkleurd, een gaspit doet het niet. Kortom: het was geen fijne midweek. Wij hebben er echt met tegen zin gezeten afgelopen dagen. Het is zelfs niet fijn om met blote voeten door het huisje te lopen omdat het zo smerig aanvoelt. Ook het ontbreken van een vaatwasser vind ik erg uit de tijd. Het zit ieder jaar zo vol maar enige renovatie? Ho maar !

Boekingsnr: 3521242

Gewenste Oplossing:

Een deel van het geld terug wat wij betaald hebben? Wat heeft centerparcs ons te bieden?

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 31 juli 2018 om 12:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM