Klacht: Vies huisje

Stephanievdpol op 17 juli 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 17 juli jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 17 juli 2019

Een gezin had een week geboekt in een kindercottage bij Center Parcs, maar vertrok eerder vanwege de slechte hygiëne van het huisje. Ze meldden dat de vloer vol stof en vuil lag, wat gevaarlijk was voor hun kruipende baby. Daarnaast waren er ongereinigde radiatoren en vieze ramen, wat bij de ouders een gevoel van onbehagen veroorzaakte.

Mijn Klacht:

Wij zouden vorige week een hele week verblijven in een “kindercottage” er van uit gaande dat dit dus een kindvriendelijk, fris en hygiënisch huisje zou zijn. Helaas zijn we echter eerder weggegaan van ellende. Hadden melding gemaakt, kruipende baby neemt grote stofhopen mee en vind van alles op de vloer wat ze in haar mond kan stoppen. Iemand nog geen 5 minuten binnen geweest om te stofzuigen.
Vervolgens nog eens laten kruipen, na 5 minuten helemaal zwart. Hoog zwangere mama die mee kruipt, wat iedere ouder doet volgens mij als de kids leren kruipen werd niet goed van wat ze allemaal aantrof. Een oude open radiator waar nog nooit is schoongemaakt, plus bleef de kleine daar in vast hangen met haar armpje. Na het douchen voelde ik me nog steeds smerig en vies. Ramen nog nooit gezeemd. Dode beesten aan de muren, kortom onze vakantie was alles behalve vakantie. Zijn van ellende eerder naar huis gegaan, wilde het hier bij laten maar vind het ronduit oneerlijk omdat we hier een heel jaar hard voor hebben gewerkt. Had net zo makkelijk geld door de papierversnipperaar kunnen doen, dan had ik in ieder geval geen smerige handen gehad.
Ik heb nog foto’s.

Gewenste Oplossing:

Een deel van het geld terug of een andere goede compensatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 17 juli 2019 om 09:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM