Klacht: Vies huisje

D. Bres-Spaan op 26 september 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 27 september jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 26 september 2018

Een gast heeft ernstige klachten over huisje 651 in Center Parcs Huttenheugte, waaronder vervuiling, ongedierte, slecht keukenservies, doorgezakte matrassen en waterlekkage bij de koelkast. Na één nacht in het huisje te hebben doorgebracht, besloot de gast teleurgesteld naar huis terug te keren en heeft aangegeven nooit meer terug te willen komen, wat resulteerde in een gevoel van weggegooid geld.

Mijn Klacht:

Huisje 651: vies; vliegen, muggen en spinnen. Keukenservies niet op orde. Doorgezakte matrassen. Waterlekkage koelkast. Slecht meubilair.

We hebben een midweek geboekt, maar hebben slechts 1 nacht in het huisje geslapen. Zijn dinsdags teleurgesteld naar huis teruggekeerd en hebben besloten: nooit geen Huttenheugte meer! Weggegooid geld, € 222,06.

Gewenste Oplossing:

We zijn erg ontevreden over Huttenheugte.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 27 september 2018 om 10:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

D. Bres-Spaan

Heeft op 27 september 2018 om 17:28 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Met de geboden oplossing gaan wij niet akkoord. Wij zijn al op dinsdag, na slechts 1 nacht geslapen te hebben bij de Huttenheugte, naar huis vertrokken. Dat het verblijf een tegenvaller was lijkt ons duidelijk.
Het is niet bekend of wij in de toekomst gebruik gaan maken van uw accommodatie. Als dat niet gebeurt betekent het dat het grootste deel van de reissom weggegooid geld was. Daarom lijkt het alleszins redelijk het bedrag van € 80,- naar ons over te maken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM