Klacht: Vies huisje

Rbcl op 01 augustus 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 2 augustus jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 1 augustus 2018

Een gezin verbleef van 27 tot 30 juli in een huisje op vakantiepark Eperheide van Center Parcs, waar ze ernstige schoonmaakproblemen ervoeren. Het huisje was zo vies dat de peuter zwarte voetjes en knietjes kreeg, en er werden urineplekken en vermoedelijk overgeefsel aangetroffen. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice werd het huisje op zondagochtend schoongemaakt, maar het gezin had inmiddels te maken met ziekte, wat hun vakantie negatief beïnvloedde.

Mijn Klacht:

Boekingsnummer 5594705.
Wij zijn van 27 juli tm 30 juli geweest op het park Eperheide. Centerparcs.
Het huisje was zeer vies. Ik heb het dan niet over een stof wolkje. Mijn peuter had zwarte voetjes en knietjes. Toen ik begon te poetsen kwamen er steeds meer viezigheden aan het licht. Urineplekken, iets wat leek op overgeefsel enz.
Contact opgenomen en het huisje zou schoongemaakt worden. Zaterdagavond nog steeds niemand geweest. Dus nogmaals contact opgenomen. Ze hebben excuses aangeboden en zondagochtend kwamen ze poetsen.
Inmiddels was mijn zoontje ziek geworden en helaas mijn man daarna ook.
Onze vakantie zat erop! Dit huisje had zo nooit verhuurd mogen worden.

Gewenste Oplossing:

Terug betalen van de volledige reissom of een cadeaubon van deze waarde.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 02 augustus 2018 om 10:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Ik vind een bon van 50,00 niet overeenkomen met de overlast die wij gehad hebben. Ons weekendje weg kosten veel meer. CP zou zijn verantwoordelijkheid moeten nemen. het gaat hier niet om een stofje in het huisje. Ik vraag CP dan ook om een redelijke oplossing!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM