Klacht: Vies huisje!

Gea Veenwijk op 20 oktober 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 24 oktober jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 20 oktober 2016

Bij Center Parcs, specifiek in huisje 713 van Huttenheugte, was de hygiëne bij aankomst onvoldoende. Klager constateerde schimmel bij de koelkast, spinnenwebben en andere viezigheid, en vond ook de verplichte bedlinnen niet fris. De klacht is gemeld en er zijn foto's genomen ter ondersteuning.

Mijn Klacht:

Tijdens onze aankomst bij huttenheugte huisje 713 leek het allemaal wel oké. Maar na mate je meer van het huisje zag waren sommige dingen gewoon ronduit smerig. Veel schimmel bij de koelkast, niet erg hygiënisch, ongezond zelfs. Daarnaast spinnenwebben en gewoon viezigheid.
Heb er foto’s van genomen en gemeld op het feedback papier. Hoop dat er wat mee gedaan wordt. Daarnaast zijn de (verplichte) bedlinnen ook niet heel fris en handig. Het onderlaken blijft niet zitten, waardoor je door te draaien op het matras ligt, wat niet heel fris is omdat er honderden andere vreemden op hebben gelegen.

Gewenste Oplossing:

De klachten op deze pagina gaan voornamelijk over vieze huisjes. De huisjes moeten eens goed schoon gemaakt worden! Dit is mijn tweede vakantie bij centerparcs en 2 keer een vies huisje.
Zo boek ik liever iets bij landal.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 24 oktober 2016 om 09:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Gea Veenwijk

Heeft op 24 oktober 2016 om 09:47 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Een bon van €25.- ga ik niets mee doen. Ik wil dat de huisjes goed schoon gemaakt worden! Voornamelijk schimmel bij de koelkast vind ik ongezond! Dus een belofte dat de huisjes eens goed na worden gekeken en schoon worden gemaakt lijkt me een betere oplossing!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM