Mijn Klacht:

In het centerparcs heijderbos hebben we een zeer slechte ervaring meegemaakt. Een mooi huisje uitgezocht en gehuurd voor een midweek, op eerste oog leek alles mooi in orde maar savond’s wanneer we gingen slapen roken we een urine geur en hebben we besloten om de volgende dag de hele dag de ruit open te laten en savond’s de matras om te draaien. Hier begon het echte probleem toen we het omdraaide begon het steeds erger naar urine te ruiken en was de matrass zelfs vochtig. Hierop hebben per direct de receptie gebeld om kwart over 11 en na drie kwartier te hebben gewacht was er eindelijk iemand van de receptie en vervolgens hebben we alle spullen moet zelfstandig moeten omslepen naar een ander huis en nieuwe spullen terug moeten slepen naar de woonkamer want de slaapkamer was ronduit onbewoonbaar. Vervolgens onze bedden voor de 3de keer weer opgemaakt. Vervolgens om kwart over 12 nog gedoucht om schoon te worden van deze ronduit onhygienisch situatie.
De volgende dag naar de receptie om te gaan klagen over dit voorval. Hier zijn we wel vriendelijk ontvangen en hebben een nieuw huisje gekregen waar we natuurlijk zelf alle spullen moeten hebben heengesleept. (Ook 4 fietsen gekregen en de standaard €12.50 klachtenbon) Na deze verhuizing aangekomen zijn we een paar activiteiten buiten het huisje gaan doen en savond’s hier gegeten. Savond’s zijn we voor de 4de keer het bed aan het opmaken en wat blijkt de “schone en hygienisch” lakens zijn niet schoon en niet hygienisch vol met vlekken.
Na overleg en geen zin om weer drie kwartier te wachten om half 12 savonds maar de bijgekregen handdoeken gebruikt als bed overtrek. Slaapt niet geweldig moet ik zelf zeggen! Om 12 uur begint vervolgens muziek en harde lawaaien te komen van onze buren. Om 20 over 12 het speciale nummer gebeld voor het toenemend geluidsoverlast en wordt gemeld dat ze er iets aan gaan doen. Om 1 uur nog steeds niks verandert en hebben we alweer de matrassen maar in de woonkamer gelegd omdat het hier iets minder was. Om 2 uur snachts nog steeds geluidsoverlast. Na deze 3 dagen nog geen nacht normaal te hebben kunnen slapen hebben we besloten om een dag eerder weg te gaan. Weer naar de receptie gegaan met het “schone” bedgoed. Hier krijg ik te horen dat ze nooit geld terug mogen geven. Hierbij de eis dat we wel een vergoeding terug krijgen! Voor deze ondermaatse ervaring.
Gelukkig hebben we de foto’s nog.

Fam. Prevoo

Gewenste Oplossing:

We hebben €800 betaald voor een rot vakantie
We zijn zelfs een dag eerder thuis gekomen
Dus we hebben €800 betaald voor 4 in vies huisje te zitten en niet kunnen slapen.hier door was de sfeer naar nul punt gezakt.
Verder hadden we eigen kussen en deze hebben we weg gegooid .
We waren meer aan vakantie toe toen we terug kwam dan toen we ging naar centerparcs
Na thuis komst paar gebeld en mails gestuurd geen enkele reactie van Center parcs
Dus we willen de €800 terug