Klacht: Vies huis

FamSpl op 21 augustus 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 22 augustus jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 21 augustus 2018

Bij Center Parcs Port Zelande was de accommodatie bij aankomst in een onhygiënische staat, met onder andere spinnenwebben, dode vliegen en persoonlijke spullen van eerdere gasten. Ondanks het melden van de klacht bij de receptie, werd er slechts een gedeeltelijke schoonmaak uitgevoerd en ontving de klager geen excuses. Uiteindelijk heeft de klager zelf het huis schoongemaakt vanwege allergieën.

Mijn Klacht:

Afgelopen weekend een weekendje geboekt bij Port Zelande. Bij aankomst zagen we dat het huis vies was. Onder de spinnen web, dode vliegen met bloedspetters op 1 van de slaapkamer. Vieze sok op de bank. Speelgoed van de vorige bewoners onder de bed en maandverband omhulsel naast de kledingkast. Klacht bij de receptie gemeld, hebben ze alleen de spinnenweb weggehaald en niet schoon gemaakt zoals afgesproken. We hebben best geld voor betaald om een fijne weekendje weg te kunnen genieten, maar niet in een vieze huis. UIteindelijk heb ik zelf het huis schoongemaakt ivm allergie. Allerergste is dat ze niet eens excuses hebben aangeboden.

Gewenste Oplossing:

Een compensatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 22 augustus 2018 om 09:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM