Klacht: Vies en verwaarloosde cottage op de huttenheugte

B.vos op 02 maart 2014 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 3 maart jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 2 maart 2014

Een gast heeft een midweek doorgebracht in cottage 333 op de Huttenheugte en vond de accommodatie bij aankomst zeer vies en verwaarloosd. Ondanks de inspanningen van schoonmaaksters om de situatie te verbeteren, bleven de vloer en meubels in slechte staat, met vlekken en stof overal. Bij de receptie werd aangegeven dat de problemen met oudere cottages bekend zijn.

Mijn Klacht:

Vorige week een midweek in cottage 333 doorgebracht op de huttenheugte. Bij aankomst was de cottage zeer vies en erg verwaarloosd. Hier een melding van gemaakt. S’avonds kwamen er 2 schoonmaaksters die erg hun best hebben gedaan maar iets wat ernstig verwaarloosd en versleten is, is niet schoon te krijgen. De vloer in de woonkamer vies, vloerbedekking slaapkamers vol vlekken overal stofwebben haren in de badkamer dekbedden vol stof enz.enz.
Bij de receptie kregen we te horen, ja dat zijn de al wat oudere cottages, de klacht is dus bekend bij de receptie.

Gewenste Oplossing:

Als center parcs de klacht erkend en ons hiervoor een vergoeding en/ of een gratis verblijf aanbied in een schoon niet verwaarloosde cottage.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Center Parcs

Heeft op 03 maart 2014 om 10:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 3 maart jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM