Klacht: Vies en ongedierte

deborahmark op 21 november 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 21 november jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 21 november 2016

Tijdens een verblijf van 18 tot 21 november bij Center Parcs Eemhof ontdekte de klager ongedierte, vermoedelijk kakkerlakken, in hun huisje. Na melding bij de receptie kreeg het gezin anderhalf uur later een nieuw huisje, maar ook dit was niet goed schoon. Ondanks herhaalde verzoeken ontving men geen ontbijt op de laatste dag van hun verblijf.

Mijn Klacht:

Wij zijn 18/11 t/m 21/11 naar de Eemhof geweest. Daar aangekomen leek alles goed in ons huisje. Na een avondje zwemmen weer thuis te zijn gekomen liep er overal ongedierte, in de keuken,badkamer, woonkamer en slaapkamer. Ook zaten ze in de kastjes en tussen ons eten wat we in de kastjes hadden staan. Het leek op kakkerlakken. Hier hebben we allemaal foto’s van gemaakt. Meteen de recepetie gebeld. Anderhalf uur later kwam er iemand langs. We hebben een ander huisje gekregen. Inmiddels was het toen al 23:30 uur, toen moesten we alles nog inpakken en verhuizen naar onze andere huisje. Deze was niet goed schoon en de badkamer was smerig! Voor zondag hadden wij ontbijt besteld en 2x aangeven bij de supermarkt dat we van huisje zijn veranderd dit zou hij doorgeven. Maar helaas hebben wij het ontbijt niet gekregen. Naar de supermarkt geweest en gemeld, ze konden onze bon niet vinden en hebben daarom zo de broodjes meegekregen. Het zwembad was veelte druk en moesten wachten voordat we in een bad konden. Dit was onze eerste weekendje weg samen. Maar voor ons nooit geen centerparcs de Eemhof weer!

Gewenste Oplossing:

Met een tegemoedkoming.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 21 november 2016 om 14:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door deborahmark
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM