Klacht: Vies en koud

Francis Vd horst op 31 december 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Op 3 januari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Met de opgegeven gegevens van de gast kon er geen boekingsnummer gevonden worden. Er werd aan de gast gevraagd om het boekingsnummer of...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 31 december 2016

Tijdens hun verblijf van 23 tot 30 december in Center Parcs Kempervennen ervoeren de gasten verschillende problemen. Het zwembad was te koud, wat leidde tot ongemakken bij de kinderen, en de hygiëne in het huisje liet te wensen over, met vuil en muggen aanwezig. Daarnaast hadden ze problemen met de service, zoals verkeerde bestellingen en het gebrek aan beschikbare stoelen.

Mijn Klacht:

Hallo wij zijn van 23-12 tot 30-12 bij jullie geweest in Kempervennen tenminste dat was de bedoeling we zijn op woensdagavond al weg gegaan het zwembad was te koud kinder kwamen met blauwe lippen eruit ik zelf zat van top tot teen onder de jeukende uitslag wat dus met hygiene te maken heeft we hebben van de hele week een keer een plekje gehad bij het zwembad de rest van de week hebben we moeten schooien om een stoel dan over de plaza bowlen met de kinder 2 keer de verkeerde bestelling uiteindelijk om de 10 minuten allemaal wat te eten niks te gelijk maar om stebeurd niet echt gezellig het huisje was smerig de muggen zaten tegen het plafon de bierdopjes lagen in de lampen ben blij dat ik geen baby bij had want als het na beneden komt wat dus gebeurde zijn de gevolgen niet te overzien de badkamer was een schimmel paradijs met veel viezigheid en roest het huisje was koud en vooral snachts omdat jullie graag willen bezuinigen 17 graden in de winter met tochtende ramen is geen doen we waren met 6 man zwaar verkouden door alles wat er bij jullie gebeurd een zes persoons huisje waar je je kont niet kan keren de huiskamer kunnen de kinderen niet eens spelen want daar was geen plek voor het was te klein en te vies we zijn een dag thuis en raad een de verkoudheid is weg het is gewoon belachelijk wat je krijgt voor zoveel geld

Gewenste Oplossing:

Dan moet er wel heel veel gebeuren willen wij tevreden zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 26 januari 2017 om 12:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM