Klacht: Vies en kapot

R Prijn op 18 september 2015 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 21 september jl. is er door het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden alsook een cadeaubon geldig bij een volgend verblijf.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 18 september 2015

Een gast heeft een lastminute boeking gemaakt bij Center Parcs Kempervennen, maar was teleurgesteld over de staat van het toegewezen premium huisje. Het huisje was vies, met spinnenwebben en een onaangename geur op een van de slaapkamers, en er waren bloedvlekken op het meubilair. Daarnaast was het bad verstopt, wat pas na het inschakelen van een monteur deels verholpen kon worden.

Mijn Klacht:

Lastminute op dezelfde dag als aankomstsdag geboekt bij Centerparcs Kempervennen. We kregen een 6persoon premium huisje omdat er verder niets beschikbaar was. Gezien de prijs zou je denken dat het dan naar wens is. Eenmaal in huisje was het erg vies, veel spinnenwebben, op een van de slaapkamers rook het heel erg naar boerderij lucht, deze kamer dus niet gebruikt. Bloedvlekken van doodgeslagen beestjes op de slaapkamer meubels. Ook kwamen we er de tweede dag achter dat het bad verstopt zat, hier hebben we de monteur voor moeten bellen. Deze kwam aan het eind van de middag langs en heeft het probleem wel iets kunnen verhelpen maar het niet helemaal op kunnen lossen.
Als ik eerlijk ben zou ik niet snel meer terug komen op Centerparcs.

Gewenste Oplossing:

Als het huisje schoon en fris is en alles naar wens werkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 21 september 2015 om 09:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM