Klacht: Vies en incompleet huisje

Angelique smith op 04 maart 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 5 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 4 maart 2018

Na een weekendverblijf in Heijderbos ontdekte de klager bij aankomst dat er beddengoed ontbrak, wat leidde tot een lange wachttijd bij de receptie. Tijdens hun verblijf bleek het huisje incompleet, met slechts één plastic bord en beker, en de badkamer was niet schoon, met spinnenwebben en vuil op de muren.

Mijn Klacht:

Vanmorgen terug gekomen van een weekendje heijderbos. Bij aankomst kwamen we er al snel achter dat we beddengoed miste dus na het uur wachten in de rij om in te checken weer terug naar de receptie om weer achter in de rij te gaan staan om beddengoed te krijgen helaas hadden ze die niet en die zouden later gebracht worden.

Wij hebben gewoon onze spullen uit gaan laden en lekker gaan zwemmen. Bij terug komst gingen we eten. Om erachter te komen dat er in het huisje geen snijplank aanwezig is en ook maar 1 plastic bord en beker. Als je weg gaat met 3 kleine kinderen het wel makkelijk is om plastic te hebben in plaats van glas.

S” avond de kinderen in bad. De badkamer was rond uit vies. 3 spinnenwebben, haren van de vorige op de muur en rond de wasbak. Nog modder op de muur.

Mijn kinderen liepen binnen op hun sokken die waren allemaal zwart. Dus heb ik de volgende dag zelf maar gedwijld.

Ook lagen er nog sokken en vieze zakdoekjes van de vorig onder het bed.

Ook viel het mij op dat de hond niet mee mag de plaza in.( Dit mag in andere parken wel) Wij waren dus verplicht om zondag ochtend om 12 uur naar huis te gaan aangezien je voor 12 uur het huisje uit moet. De kinderen hadden graag nog op zondag mee gedaan aan de kinderbingo zondag middag dat kon dus niet.

Gewenste Oplossing:

Een weekend in een ander park.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 05 maart 2018 om 14:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 5 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen welke geldig is op zijn volgend verblijf bij Center Parcs.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM