Mijn Klacht:
goede middag,
graag wil ik een klacht melden. ( LacÁilette) Ik heb geprobeerd deze klacht te melden op de dag van aankomst maar helaas… Niemand die mij te woord kon staan. Nederlands al helemaal niet. dan hoop je je klacht door te kunnen geven in het Engels… maar helaas… er spreekt niemand Engels alleen tijdens ons verblijf komen wij tot de conclusie dat 1 op de 20 medewerkers een klein woordje Engels verstaat.. Ik heb foto’s gemaakt van ons huisje. Bij aankomst zagen wij al gelijk dat het huisje gedeeltelijk vernieuwd is… Niet zoals op de Site staat VERNIEUWD.. kamer is netjes, en dan bedoel ik mooie kleuren op de muren netjes meubilair… maar hoe verder je rond kijkt des te meer zie je vieze dingen.. zoals een hele vieze badkamer. deze is oud vol schimmels op de muren. de vloer is de hele week nat geweest.. droogt niet.. De douche- stoel die erin staat was vies zaten haren op… deuren zijn onder kapot… dode beestjes onder het bed… op de plinten… water zat nog in het koffieapparaat…. trap was erg vies… ik heb eerst het huisje zoveel mogelijk schoongemaakt…wij zijn naar de receptie geweest maar je merkt gelijk aan de medewerkers dat als er een lange rij staat ze haast hebben om je te woord te staan… Bepaalde medewerkers ( niet allemaal hoor) kunnen hun ergernis niet verbergen als je moeite hebt om in het Frans wat uit te leggen. Wij kunnen nog redelijk Engels maar Frans is voor ons erg lastig… Daar worden activiteiten gereserveerd dus elle lange rijen.. Terwijl de vakantieperiode nog moet beginnen.
Wij hebben gekozen voor Lac’Dailette omdat je ook nog eens kon boeken met een heuse vroeg-boek korting… 3 gratis activiteiten… maar als je wilt boeken kom je tot de conclusie dat dit voor 3 personen is voor een kleine activiteit… dus geen 3 activiteiten. Als je als Center Parcs een leuke aanbieding wilt doen dan geeft je gewoon 3 activiteiten per geboekt huisje weg. anders heb je het over 12 euro…. erg teleurstellend!!
we hebben vorige jaar geboekt bij Eemhof… ondanks dat alles nieuw was een fijne vakantie gehad in de woonboot… Het enige wat wij als negatief hadden ervaren was de Hitte in de boot… geen airco voor een behoorlijk bedrag… ook destijds heb ik dit doorgegeven maar geen reactie op gehad…. prijs kwaliteit mag zeker aangepast worden… in Nederland wordt het ook steeds warmer… ik betaal liever 25 euro meer voor een Airco.. maar dit erbuiten…
Er was weinig tot niks te beleven in de avond uren bij Lac.Dáilette… zelfs geen liedje in het Engels. tijdens 1 avond van de week dat er iets te doen was…
4.euro10 heb ik betaald voor een Latte machiato…Dat is normaal niet erg maar in mijn glaasje zat 3 cm. koffie onderin met schuim tot aan de bovenkant… Dat was echt niet te doen…Heb dit niet meer genomen…
al met al… het was een teleurstellende vakantie… Center parcs staat altijd als goed aangeschreven maar voor ons geldt dit zeker niet…. Naar Frankrijk nooit meer.. en ik zal dit ook niet aanbevelen bij vrienden…
Eemhof was super… alleen hoop ik dat klachten serieus genomen worden, ook als wij alleen gemeld hebben dat het fijn zou zijn als er een airco zou kunnen komen.
.Als u graag foto’s wilt zien dan zal ik deze zeker naar u toe sturen…
Graag verneem ik een reactie n.a.v. van mijn mail..
Met vriendelijke groet,
Fam. van Erp
Gewenste Oplossing:
Als het huisje waarin wij komen schoon is....
als Personeel vriendelijk is en behulpzaam.
Prijs kwaliteit goed is..
Verder hebben wij echt geen hoge verwachtingen van een vakantie....Maar om een Mid.week weg te kunnen vinden wij het wel belangrijk dat we dan ook tevreden terug kunnen kijken op een leuke vakantie waar je het hele jaar voor moet sparen.
