Klacht: Vies

Tbloem op 09 oktober 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 9 oktober jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 9 oktober 2018

Een bezoeker van Center Parcs heeft ernstige klachten over de hygiëne en onderhoud van de vakantieparken. De huisjes zouden vuil zijn, met stof in de hoeken, een vervuilde centrale afvoer en onkruid in de regengoten. Daarnaast worden er muizen in een huisje gerapporteerd, en is er sprake van problemen met de cv-installatie en afval verspreid over het park.

Mijn Klacht:

De parken van centerparks zijn echt uit de tijd. Wij snappen best dat een schoonmaakster een huisje niet in 45min schoon kan maken. Echter zijn de huisjes landelijk bij centerparks zeer smerig.

Overal zitten stof netjes in de hoeken aan het plafond. De centrale afvoer is zo smerig dat het lijkt alsof ditin jaren niet in schoongemaakt. De regengoten zitten vol met onkruid waardoor het water niet goed weg loopt.

Bij het huisje van mij ouders lopen zelfs muizen. Die zijn uiteraard snachts te horen.

In ons eigen huisje zit er zoveel lucht in de cv installatie dat de kinderen hier wakker van worden. Bij jaarlijks onderhoud aan de cv word dit voorkomen..

Tot slot ligt er verspreid over het parc veel afval. Zoals winkelwagens in het water. Lege flessen enz enz.

De staat van het parc de Eemhof is zorgwekkend en zou door een instantie onderzocht moeten worden. Gezien de prijzen die betaald moeten worden krijg je het gevoel als bezoeker dat je uitgemolken word.

Gewenste Oplossing:

Renovatie, schoonmaak, serieuse klachtopvolgong.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 09 oktober 2018 om 10:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Tbloem

Heeft op 10 oktober 2018 om 22:16 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Klacht is groter als een kortingsbon van €75,-

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM