Wij hebben de gast een e-mail verstuurd met onze excuses voor de ongemakken die zij hebben ervaren tijdens het verblijf. Tevens hebben wij het advies gegeven om eventuele onvolkomenheden te melden op het park zodat zij in de gelegenheid worden...
Samenvatting wordt geladen...
Wij zaten in het premiumhuisje in Centerparcs Heijderbos…. heel erg gedatteerd stoffig en vies. 6 persoons huisje…. koelkastje was veel te klein voor 6 man. En dat voor zo’n belachelijk hoog bedrag! Het was er zo smerig dat we gewoon een dag eerder vertrokken zijn!! Erg jammer. Ook verwacht ik hier een oplossing/tegemoetkoming voor
Een tegemoetkoming in de vorm van een tegoedbon voor een dagje zwemmen ofzo
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 januari 2018 om 14:19 geantwoord
Wij hebben de gast een e-mail verstuurd met onze excuses voor de ongemakken die zij hebben ervaren tijdens het verblijf. Tevens hebben wij het advies gegeven om eventuele onvolkomenheden te melden op het park zodat zij in de gelegenheid worden gesteld om een gepaste oplossing aan te bieden.
De opmerkingen van de gast werden doorgegeven aan het park zodat men de nodige acties kan ondernemen om de kwaliteit te verbeteren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
