Klacht: Verzekering

Dh002 op 05 april 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 5 april jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. De gast werd verwezen naar de verzekeringsmaatschappij. In de algemene voorwaarden van de annuleringsverzekering en bijstand staat vermeld dat in geval van Ziekte...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 5 april 2016

Een klant van Center Parcs diende een klacht in over de annulering van een boeking vanwege ziekte. Ondanks het hebben van een verzekering, werd er gevraagd om een doktersbewijs, wat de klant als onredelijk beschouwde, aangezien zij niet voor een griep naar de dokter gaat. De klant is teleurgesteld en voelt zich benadeeld, omdat zij hun geld kwijt zijn en twijfelt aan de betrouwbaarheid van de verzekering.

Mijn Klacht:

Wij hadden voor 3 personen geboekt bij centerparcs. Helaas kreeg ik heftige griep het weekend voordat we zouden vertrekken. Mijn dochtertje van 7 maanden had koorts. Ik had een verzekering erbij genomen voor de zekerheid! Helaas lag ik de maandag dat we verwacht weten 39,2 koorts en veel overgeven. Je begrijpt dat ik dan niet gezellig naar centerparcs kan! Ik belde de verzekering en had netjes de annulerin doorgestuurd etc. Wat kreeg ik voor reactie!! Dat ik een bewijs vd dokter moet hebben!? Ik woon in Nederland en daar ga je voor een griep niet naar de dokter! Dat is toch klinklare onzin!!! Wij zin al ons geld kwijt en ik vind het ronduit schandalig!!!’ Nooit meer centerparcs wang stel dat er iets gebeurd, kun je niet annuleren want je bent toch wel je geld kwijt! Waarom dan in Gods naam die verzekering?!

Gewenste Oplossing:

Als het wordt opgelost en mijn geld of in ieder geval een deel van mijn weg terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 05 april 2016 om 10:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 5 april jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. De gast werd verwezen naar de verzekeringsmaatschappij. In de algemene voorwaarden van de annuleringsverzekering en bijstand staat vermeld dat in geval van Ziekte of Ongeval, de aangifte vergezeld moet zijn van een medisch attest.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM