Mijn Klacht:
Ik heb een onterechte rekening ontvangen. Centerparcs heeft mijn klantnummer of oude adres gebruikt bij iemand anders zijn boeking/annulering.
Meerdere malen gebeld en via de officiële weg mijn klacht doorgestuurd. Ik krijg te horen dat ik deze onterechte rekening moet betalen.
Zojuist weer gebeld en de medewerker
callcentrum heeft de fout bevestigd en genoteerd. Dit was en is allemaal al te zien in hun systeem. Zelf daarna krijg ik nog steeds te horen u moet betalen.
Ik sta volledig buiten deze boeking/annulering. Vanwege een verwisseling niet juiste verwerking bij centerparcs.
Ik heb niks geboekt of geannuleerd.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat de rekening van mijn naam word gehaald en bij de juiste persoon komt.
Dat ze mij fatsoenlijk te woord staan en niet afschepen met; het is u rekening. Een fout kan gemaakt worden maar zet hem ook recht als iemand de moeite neemt contact te zoeken en de juiste route bewandeld.
Graag zou ik verwijderd worden uit het systeem bij centerparcs.
