Klacht: Verwarming sloeg elke nacht af !

Benniewijchers01 op 27 november 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 3 december jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 27 november 2018

Tijdens een verblijf van drie nachten in Center Parcs De Huttenheugte ondervond een gezin problemen met de verwarming, die elke nacht afsloeg, waardoor het in de accommodatie te koud werd. Ondanks meldingen aan het personeel over de verwarming en het ontbreken van een kinderstoel, werden deze problemen niet adequaat opgelost. Het gezin heeft verder genoten van hun weekend, maar de gebrekkige service was teleurstellend.

Mijn Klacht:

Hebben 3 nachten geslapen op centerparcs de huttenheugte !

Maar elke nacht werden we koud wakker ! Elke nacht sloeg de verwarming af en was het maar 15 graden ! Onze dochter van 10 maanden werd in de nacht een aantal keer wakker van de kouw .

Had gezegd tegen iemand van centerparcs en ze zouden er naar komen kijken , dat is niet gebeurd evenals de kinder stoel die bij het appartement zou worden gebracht is ook niet gedaan ! De 3e dag weer geklaagd zijden ze misschien moet je dan het stroom er op en af zetten .

Dit hielp dus ook niet .

We hebben echt een fantastisch weekend gehad alleen de service wat betreft de verwarming en de stoel is natuurlijk jammer .

Gewenste Oplossing:

Nou misschien een kleine compensatie want we hebben het gewoon 3 nachten koud gehad en hebben meerdere malen aangegeven .

Dit zijn we niet van centerparcs gewend want gaan er elk jaar minimaal 1 a 2 x heen .

En in de kou zitten is geen pretje met deze temperaturen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 03 december 2018 om 09:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM