Klacht: verwaarlozing park

wimpoppel op 02 mei 2017 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Op 2 mei jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 2 mei 2017

Een gast bij Center Parcs heeft meerdere klachten ingediend over de staat van het vakantiepark, waaronder vieze lakens, ontlasting op de deurpost van het toilet en een niet-sluitende koelkastdeur. Ondanks herhaalde meldingen aan de receptie werd de koelkast pas na enkele dagen bekeken, waarbij een monteur constateerde dat deze aan vervanging toe was. Daarnaast waren er problemen met losliggende plinten en een defect gourmetapparaat, en de bestelling van bruin brood werd niet correct afgehandeld.

Mijn Klacht:

vies laken op bed
ontlasting op deurpost toilet
deur koelkast sluit niet waardoor regelmatig piep die ophoudt als we flink tegen de deur slaan.
etenswaar dat gekoeld moet worden minder bruikbaar
5 keer klacht neergelegd bij receptie. Zondag middag kwam monteur die constateerde dat de koelkastdeur niet sloot. Koelkast is aan vervanging toe volgens de monteur. Zou al langer kapot zijn. Steeds is er iemand binnen gebleven om onze klacht aan de monteur duidelijk te maken. niet leuk voor de groep.
plinten lagen los en werden door de kinderen gebruikt als zwaard. Leuk maar gevaarlijk. Dus boze kinderen.
Gourmetten. 1 apparaat werkte niet. Er was bruin brood besteld op vrijdag, we kregen wit brood met de melding bruin brood was zondag uitverkocht. Hoezo vrijdag besteld en zondag geen bruinbrood. Was NOODZAKELIJK i.v.m. de darm problemen van een van de mede reizigers. Nu een dag ziek en ziek naar huis. Wat denkt u van de sfeer.
Er was zichtbaar een lekkage geweest

Gewenste Oplossing:

uograden, renoveren en repareren

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 02 mei 2017 om 14:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM